雁塔区：体验官“把脉”审批工作 提升政务服务质效

为进一步深化“放管服”改革，助推行政审批工作再上新台阶。近日，雁塔区行政审批局开展“审批服务改革体验官”体验政务服务活动，检验审批制度改革成效，助推“人民满意”窗口建设，为雁塔区行政审批工作提质增效问诊把脉。

受邀的“改革体验官”参观了雁塔区政务服务中心一至三层办事大厅，听取工作人员对大厅功能分布、部门进驻、窗口设置、事项办理等基本情况的介绍，并进行了政务服务体验活动。进驻部门首席代表陪同“改革体验官”一对一体验审批业务，全程感受政务服务事项审批流程。

在座谈会上，区行政审批局副局长王芳乐向“改革体验官”介绍了全区行政审批改革工作开展情况，各进驻部门领导汇报了近期工作成效及窗口建设情况。体验官代表对雁塔区审批工作进展和创新举措给予高度评价，并结合自身体验，以群众视角对审批工作予以肯定。

区行政审批局局长陶雯倩强调，希望通过观摩体验活动，让“改革体验官”全流程、全环节换位体验审批业务，以群众视角参与审批服务工作。对于体验官指出的痛点、堵点问题，随时响应及时处理，确保审批制度改革取得新成效。

开展审批服务“改革体验官”活动，是贯彻落实省、市、区关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署的具体举措，也是雁塔区广泛动员社会力量、有效延伸改革工作监督触角的创新实践。下一步，雁塔区行政审批局将认真落实好“审批服务改革体验官”制度，以“营商环境突破年”活动为契机，不断深化“放管服”改革，做优做强雁塔营商环境的金字招牌。