雁塔区行政审批服务局召开企业开办专区业务培训会

为提高企业开办专区工作人员专业素养，提升审批效能，近日，雁塔区行政审批服务局组织召开业务培训会议。企业开办专区工作人员共计32人参加了培训。

会议首先由雁塔区行政审批服务局审批一科科室负责人组织学习了《语言文字知识应知应会内容》文件。随后对近期窗口人员提交的问题和建议进行了答疑解惑；最后，由负责档案迁移的工作人员就规范迁移档案程序、时限及注意事项进行了培训。

会议要求：

一是建立问题反馈机制。制作窗口接待问题反馈表，由前后台工作人员对日常工作中出现的问题及时复盘，经科室研究后集中解答，确保问题解答一致。

二是养成终身学习习惯。要求窗口人员不能满足现状，要通过持续获取知识，不断发掘个人的潜力，为优化服务改革不断培养个人创造力和创新思维能力。

三是提升沟通协调能力。通过开展读书分享活动，帮助窗口人员掌握服务沟通的技巧，并将好的方法运用到工作中，不断提升自身接待群众的能力水平，提高工作效率。

下一步，雁塔区行政审批局将持续开展业务培训，建立内训师机制，不断拓展创新提升工作效率新方法，为优化营商环境贡献审批力量。