踔厉奋发勇担当 提升效能优服务

为贯彻落实省、市、区《关于开展作风建设专项行动的实施方案》有关精神，持续营造风清气正的政治生态和干事环境，未央区行政审批服务局围绕“西安国家中心城市首善区”建设目标，以马不解鞍、缰不松手的定力扎实推进作风建设，进一步优化政务服务环境，提升政务服务水平。

一、提升一体化政务服务能力，全力优化群众办事体验

为确保一体化政务服务平台平稳上线，提升全区全程网办能力，构建区、街、社区（村）三级联动机制，先后多次组织全区各相关部门、各街道、社区（村）完成平台实名认证、窗口关联事项、办事指南完善等工作，为一体化政务服务平台上线运行提供有力支撑。

二、提升帮办代办能力，着力打造未央政务服务品牌

设置“三区一窗”，工建专区、企业开办专区、首贷专区和无障碍“口述”专窗，聚焦不同群众的办事需求和特殊人群，提供精准服务；完善《未央区政务服务中心代办服务办法》，配备专业导办帮办团队，实现“现场帮办、跟踪代办、联审快办、全程督办”；助推重点项目落地，通过代办项目“一窗受理”、审批材料“一次告知”、联审事项“一网通办”和发放“一本指南”，实现全程“一对一服务”，擦亮了未央政务服务金字招牌。

三、提升政务服务质效，切实为群众办实事解难题

建设高效集成大厅。以“党建引领、书香融合、智慧高效、集成服务”为宗旨，打造集审批服务、城市展示、市民活动于一体的未央区政务综合服务中心。依据服务功能设置党建党群、综合审批、民生事项、办税服务、图书阅览5个专区，设置服务窗口121个，初步实现“群众办事只进一扇门”。目前，未央区政务综合服务中心日均接待群众4000余人次。

四、提升市场主体准入便利度，持续优化区域营商环境

优化服务,促市场主体服务提质。为市场主体提供全过程指导，精准化服务，免费为新办企业刻制5枚印章，同时提供办理结果免费寄递服务，提升服务企业质量；缩减环节，促市场主体准入提速。市场主体登记实行标准办、网上办、集成办、免费办、便捷办的“五办模式”，实现企业开办3小时内全流程办结；简化流程，促市场主体便利登记。推行企业开办全程网办，企业名称实行自主申报，住所（经营场所）实行申报承诺制，实现企业开办“零材料”“零见面” “零费用”，便利企业办事。2022年全区市场主体新增量位列全市十三区县前列，同比增长16%，市场主体累计突破20万。

（通讯员：王丽莎）