政务服务不打烊 营商环境再优化

为进一步方便企业和群众办事，弥补“非工作时间”的服务盲点，从10月22日开始，临潼区政务服务中心联动各个窗口单位，推行“周末不打烊”便民举措。针对办件量大、频率高且紧密关系民生的政务服务事项，梳理出了首批“周末不打烊”76项政务服务事项，开设综合窗口、企业开办窗口、医保窗口、税务服务厅和24小时自助服务厅的“周末不打烊”服务专区，全面覆盖企业开办、社会事务、税务、医保、便民服务等领域。对于有延时服务需求的事项可以通过电话、微信公众号等方式提前预约，享受延时服务。同时，配备专业的帮办代办人员，为周末亟需办事的企业和群众提供“咨询引导”“帮办代办”“容缺受理”“政务邮寄”等贴心服务，为特殊人群开辟“绿色通道”，提供“一对一”全程帮代办服务。实现高频事项“延时办”，紧急事项“预约办”，网办事项“线上办”，便民事项“自助办”。

目前，临潼区政务服务中心大厅配置了9台自助服务终端，打破了工作日办理业务的时间限制，省时省力省心办事，依托“7×24小时不打烊”服务全面提升了政务服务能力水平。

自“周末不打烊”服务推行以来，政务服务中心已受理政务服务事项58件，接待群众数量65人，切实解决了群众“上班时间没空办，休息时间无处办”的难题。临潼区政务服务中心将持续扩大“7×24小时不打烊”服务范围，聚焦企业和群众的办事需求，完善政务服务体系建设，不断优化政务服务和营商环境，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的政务服务。

（区行政审批局）