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民警上门解难题 便民服务零距离

新城区人民政府2022-07-13 07:43

近日,辖区群众急匆匆地跑进韩森寨派出所户籍室,却欲言又止,民警连忙上前询问。

原来,辖区群众杨大妈身份证丢了,而现在由于患病在医院住院,急需使用身份证,不能前往派出所办理。虽然,杨大妈的家人早就听闻派出所有上门服务这些便民措施,可自己也没办过,不知道像自己家这样的情况,派出所能不能帮忙,所以事到临头,她有点不知怎么开口。

民警连忙向她解释了相关政策,随后留下了联系电话,“不要急,老人不便前来我们可以上门服务,你把联系方式给我们,等我们忙完现在的业务,会立即安排时间去医院帮老人办理身份证。”

2022年7月6日,韩森寨派出所户政所长高战同志带领户籍室工作人员前往医院,为住院的辖区群众76岁的杨大妈办理身份证。工作人员熟练地打开电脑,为老人采集照片登记信息、录入指纹,十来分钟后就完成了办理程序。

临走时,杨大妈的家人拉住了民警的手,说道:“真是太感谢你们了,没想到现在派出所还可以为有困难的群众上门服务,老人身份证丢了,真是愁死我了,真是太感谢你们了。”

为进一步落实便民措施,回应群众期盼,践行“服务零距离”工作理念。韩森寨派出所坚持从小事入手,主动提供“上门办”服务。把“我为群众办实事”实践活动走深走实,让特殊困难群众享有更周全、更贴心、更直接的便民化服务。”

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