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一窗研究院助力长安政务服务再升级
长安区人民政府2021-09-07 17:33
9月2日,北京一窗研究院首席研究员兼副院长俞长丽应邀到长安区行政审批服务局开展了以“一窗综合受理集成服务助力优化营商环境”为主题的业务培训。局审批科室、政务中心、进驻单位相关工作人员近40余人参加此次培训。
培训前,俞院长一行实地调研了长安区一窗受理改革进度,深入了解了长安区当前政务服务一体化平台建设、政务数据分析、分类综窗设置、窗口服务模式等相关情况,对我局线上线下一体化政务服务工作予以充分肯定,同时对加强审批流程协同化、人员管理规范化等方面,指出了问题和不足,提出了意见和建议。
调研后,俞院长结合调研实际,针对政务服务改革过程中标准化、规范化建设的痛点与难点,全面梳理分析,并建议了解决路径。课堂上,她借助翔实的资料,生动的案例、通俗的比喻和幽默的语言,精准阐述了现行政务改革的战略方向与目标计划,依据政务服务改革的经验范例与科学设计提出实施建议及方案,极大拓展了长安区政务服务改革的思维路径。
此次调研培训对我局政务服务流程一体化、人员管理规范化、服务模式信息化提升起到重要指导作用。下一步,我局将持续提升政务服务效能,进一步增强企业群众体验感、获得感,真正实现依托“小窗口”做好“大服务”的政务服务理念。
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