新城区行政审批服务局开创“您有事我帮办 您不会我代办”服务模式

为扎实推进党史学习教育，围绕“我为群众办实事”活动要求，提升政务服务水平，新城区行政审批服务局创新服务举措、延伸服务触角，依托帮办代办队伍，开创“您有事我帮办，您不会我代办”的服务模式，为群众提供更加高效便捷的政务服务。

连日来，新城区政务服务中心代办服务科实地走访多家重点项目，与企业零距离沟通交流，帮助解决燃眉之急，通过“一对一”精准代办服务，彻底解决企业项目在审批过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，营造了有智慧、有温度、有深度的优质营商环境。

“一进入大厅，就有工作人员热情地问我要办什么业务，给我讲解相应的办事程序，还提供免费复印、邮寄等服务，真是太方便了。”办事群众对新城区政务服务中心的帮办代办服务给予了高度评价。对于企业名称变更、地址变更等简单事项，工作人员引导群众通过电脑，自行提交材料；对于转移股权、更换法人等复杂事项，由帮办人员无偿代为办理，减少群众和企业的办理成本。为保证全流程代办服务的顺利推进，近期新城区政务服务大厅新增“民呼我行”服务台，挑选6名专业能力硬、综合素养高的工作人员组成“专业化”帮办代办队伍，为企业群众提供预约、延时、上门、帮办代办等特色服务，有效解决企业、群众往返奔波政务服务大厅、耗时费力等诸多不便，全力提升企业和群众的获得感和满意度。

群众有需求，政府来跑腿。为解决企业群众办事流程不清、政策不了解、不方便的问题，新城区政务服务中心以便民利企为出发点，主动上门服务，变“企业群众办”为“政府上门办”，既节约事项的办理时间，又提升了服务温度。

“以前最怕跑手续，现在有你们帮办代办员的帮忙，真是太省心了。”说起帮办代办服务，新城区城市开发建设公司董事长陈磊竖起了大拇指。据悉，新城区行政审批局将持续拓宽无偿帮办代办服务的业务范围，全面落实“最多跑一次”的服务承诺，真正把为企业和群众解难题、办实事贯穿于党史学习教育全过程，确保党史学习教育取得扎实成效。