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真挚服务“零距离”,帮办代办“暖民心”
碑林区人民政府2023-12-05 18:52
为进一步优化营商环境,提高行政审批服务效能,深入推进“为群众办好事、让群众好办事”服务模式,根据碑林区行政审批局推广特殊群体上门“帮办服务”小程序的工作要求,2023年11月22日上午,张家村街道“满天星”志愿者服务队在通义巷开展“帮办代办”特色志愿服务活动。
活动现场,志愿者们为群众详细讲解了“西安帮办”微信小程序的具体操作流程,介绍了全民医保缴费指南,发放了宣传小礼品,明确了小程序的服务方式和医保缴费内容,为实现线上“西安帮办”受理、后台“帮办专员”服务机制打下了良好的基础。
下一步,张家村街道党群服务中心将持续深化“帮办代办”工作,一是在做好上门帮办服务的同时,畅通热线电话线下申请方式,方便不会操作智能手机的特殊群体办事;二是结合特殊群体实际办事需求,及时梳理更多可上门帮办的事项清单,进一步拓展上门帮办服务范围;三是灵活采取多种形式,加强对特殊群体上门帮办服务申请方式、做法及成效的宣传,使更多有需要的群众能体验上门帮办服务,持续不断提升便民服务水平。
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