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热情沟通 热线融“冰”——新城区创新方法高效实施核酸信息核对工作
新城区人民政府2022-03-11 10:14
3月5日以来,新城区发现了新冠确诊病例,疫情形势严峻,防控压力增大。
疫情防控中,及时精准核对同时空伴随者、感染风险较大人群核酸检测信息、并督促其进行核酸检测,对于阻断疫情进一步蔓延,发现疾病传播途径,控制疫情发展有着非常重要作用。但由于条件限制,使用工作电话常常让群众不信任、不配合,拒接、挂断电话情况时常发生,被误认为诈骗电话的情况不断出现,给信息核对工作造成极大不便,导致疫情防控工作延迟,甚至造成大面积传染的可能。
基于这些情况,新城区政府决定利用热线公众影响力、可信度,通过技术创新,扩展应用,建立热线核对平台,以提高核酸信息核对工作效率,进一步巩固抗疫成果。
3月9日16:30,经过区市民热线中心、区电子政务办和相关企业的紧张工作,当日20:30左右全面完成了硬件设备集成和软件系统的调试,并于23:15完成系统的联调和压力测试,经反复测试验证,目前系统已达到核对工作需要。
截至3月10日15时,热线核对平台已经核对信息近2800余条,无一例群众产生疑问事件发生。高效及时快捷的核酸信息核对工作,及时提醒督促群众进行核酸检测,精准掌握风险所在,为防控工作赢得先机,为打赢这场疫情防控阻击战夯实了基础。
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