临潼供电公司持续优化营商环境 服务企业客户用电“零距离”

12月15日，临潼供电公司带电作业班和临潼亮丽天河公司为中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司安装配变工程，优质服务客户用电“零距离”。

临潼亮丽天河工程安装班为客户安装容量200千伏安箱式变压器1台，收紧线1档。带电作业班在110千伏至王变电站133至五线03号杆移动支线00号杆安装跌落式熔断器1组，引线横担1块，T接搭头供电。着力解决企业客户用电难题，保障企业客户投产增效。

近年来，临潼供电公司在持续优化电力营商环境上下功夫，站在客户的角度考虑问题，除了便民、降本之外，还在简化业扩报装流程、主动服务客户上下功夫。深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，按照简单的业务“一次都不跑”、复杂的业务“最多跑一次”的服务理念，有计划地为企业进行供电服务，努力让客户电力获得感持续提升。同时，查找服务短板，为企业客户义务检查供电线路设备，及时消除安全用电隐患，确保企业用上及时电、放心电；对扩大生产规模的企业客户予以重点跟踪回访，按照客户的用电需求，量身定制个性化的供电服务方案，为企业提供全程、方便、周到的服务。保障企业用电无忧，全力营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

同时，还开展主动上门对接客户，做好电力政策及电价执行宣传，广泛征求客户的意见和建议，充分发挥电力先行官作用，以客户的用电需求为出发点，加强与各部门的协调沟通，确保业扩报装工作“提速”，为客户提供高效、便捷的供电服务。满足客户用电的新需求，提升对客户的服务质量，为客户制定“一企一策”安全用电方案，积极为客户提供优质服务。

下一步，临潼供电公司将继续深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，持续开展优化营商环境工作，服务企业节本增效，不断提升客户满意度。打通服务“最后一公里”，在客户“获得电力”环节、供电可靠性和电费透明度上再创新突破，为临潼经济社会高质量发展提供坚强电力支撑。

(临潼供电公司 潘世策）