走访社区“问政问需” 靶向帮扶全域提升

“咱社区社保的专网拉好了没有？计生全员库的账号落实了吗？工作人员都能上手业务了吧？群众觉得到咱们这办事方便吧？最近活动开展情况怎么样？……”每到一个社区，党群服务中心副主任卫可欣都会到大厅坐一坐，和负责人聊一聊，拿出来资料档案看一看，听一听窗口工作人员的建议和意见，事无巨细地了解便民服务窗口的运行情况，为下一步更好地建设群众盼来、想来、爱来、还愿意来的活动阵地问计社区，问需于民。

“问渠那得清如许，为有源头活水来”。近期，杜城街道党群服务中心工作人员逐一踏访辖区内12家三级党群服务中心，梳理问题，发现亮点，总结经验，为实实在在地精准帮扶社区发展提升出谋划策，为推进党群服务阵地矩阵体系建设寻求良方。竹园嘉苑社区提出窗口工作人员没有统一工装；融创珑府社区提出窗口工作人员往往身兼数职，分身乏术，实行“一窗通办”存在困难；翟家堡社区工作人员诉说了长年在窗口面对群众存在精神压力的困扰……问题客观存在，需认真考虑对策。但同时，融创珑府社区提出的为居民发放“爱心服务卡”、翟家堡社区打算建设电商服务站的创新服务思路又让人眼前一亮。

“问计于民方知虚实，问需于民方知冷暖”。走访中，各窗口现场办事的群众对工作人员热情的态度、贴心的服务纷纷点赞，但也提出了更高的要求。“每年的端午节，社区都会组织大家一起包粽子。活动很暖心，但参加了几次就感觉不到新意了。”70岁的许阿姨希望社区在各种传统节日活动的开展上，能创新形式、丰富内容，让节日氛围更加浓厚。“双减”政策实施后，不少孩子从周末的补习班中解放出来，双职工的家庭希望社区能建设学生活动中心，为学生在课后时间参与社会实践、社团活动、志愿服务提供活动场所。瞄准需求，有的放矢，精准服务各类人群，就要求各社区秉持新理念、擦出新亮点，打造适合居民新需求的服务型特色社区。

此次走访共梳理问题及建议23条，现场处理解决10条，其余共性问题5条，个性问题8条。一社一策，靶向服务，日后，杜城街道党群服务中心将全面梳理调研问题，反馈至区行政审批局，听取指导意见，开展个性化服务，深层次、全方位、无死角贴心帮扶社区，促使三级党群服务中心提质增能，“聚民心，暖人心，筑同心”，把党群服务中心真正建成党员群众的“家”。