便民“三优”持续升温 服务细节“无孔不入”
便民服务一“站”到位,贴心服务为民解忧。走进杜城街道的大街小巷,无论是工地、商超、学校、银行、还是售楼部,都可以见到别具一格的便民服务驿站,足不出户,大大小小的民生问题都可以在“家门口”得到解决。过去一年里,杜城街道精心统筹,贴心选址,全力推进便民服务“五进”活动,在辖区人员聚集的角落成立了各具特色的便民服务驿站,为辖区群众提供“有温度”“暖人心”的便民服务。
整合资源 优体系。通过成立社区居家养老服务队,完善居家养老服务体系;成立社区青年志愿者服务队,促进社区文化建设;成立社区卫生服务驿站,拓展便民服务范围。通过在各便民服务点进驻生育登记、新生儿参保等便民服务事项,努力向“最多跑一次”迈进,进一步让群众享受到“一站式”政务服务,让每一个便民服务驿站就是一个微缩版的“党群服务中心”。
搭建平台 优堡垒。立足特色化便民服务,从群众最焦急处着手,以“办事效率最快、服务水平最优”的营商环境为落脚点,紧密联系驻地单位、企业、物业、商户等,重点围绕“出租热”商圈,开展“移动办公桌”等“零距离”服务。联合辖区内银行网点推行“便民服务日”活动,搭建暖心桥梁;配合红星美凯龙等大型商超,前移政务服务窗口,共建联系群众桥头堡;结合优民惠民的创业担保贷款政策,千方百计创造条件,让辖区居民群众经营无后顾之忧。
想民所需 优服务。按照“以人为本,服务居民”的原则,依托社区居委会、物业企业、业委会工作场所等空间,持续推进小区“红色驿站”建设。在书香林苑、融创珑府等小区成立小区里、楼宇内的便民服务驿站,不间断进驻公益剪发、便民雨伞、爱心医药箱等惠民利民事项;举办科普六一、党史学习等社区益智活动,开展“终老一件事一次办”等便民政策宣传,为党员、群众提供贴心服务,保障居民的基本生活需求,让居民在家门口就能把事情办完、办好。
依托便民服务驿站,杜城街道积极为辖区群众提供各项“贴心窝”的服务。截至目前,各便民服务驿站已集中开展活动30余次,累计服务群众1230余人次,得到辖区群众一致好评。下一步,杜城街道将不断强化服务水平,拓展更多的政务服务渠道,因地制宜开设更多别具一格的便民服务驿站,让其“开”遍杜城的每一个角落,让每个便民服务驿站真正建设成为让群众方便、放松的“逸”站。
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