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区行政审批局开展手语培训“微课堂”
新城区人民政府2021-08-30 11:32
为持续开展好“我为群众办实事”系列活动,助力文明城市创建工作,进一步提升大厅人员无障碍服务能力,8月23日下午,区行政审批局联合区残联,邀请专业老师对全体综合窗口工作人员开展无障碍手语培训“微课堂。
会上,授课老师从最常用的基础手势入手,由浅入深对日常用语、简单问询和常用回答耐心地进行示范。随后,结合区政务服务大厅工作场景进行现场模拟,以两两对话的方式展示了“您好”“请问您需要办理什么业务”“请出示健康码”“请您出示身份证”“再见”等词汇语句。参训人员地跟着老师比划,积极提问、仔细揣摩、认真实践,实现了大厅工作人员简单手语应会尽会,让沟通无障碍、服务更温暖。
手语,是聋哑人与他人交流的桥梁,是贴心的关照。本次手语培训活动,是区行政审批局在设置“老弱病残孕”绿色通道窗口、无障碍卫生间、学雷锋志愿岗等提升特殊人群服务能力的又一措施,还为大厅服务台和“老弱病残孕”绿色通道窗口工作人员发放了《中国大众手语》一书,深化学习效果,方便工作人员与聋哑人士更好地交流。
下一步,区行政审批局将继续紧盯特殊群体办事需求,不断优化服务方式,以新方法、新途径,让特殊群体办事办得安心、放心、省心,进一步提升群众满意度,打响“用新办”政务服务品牌。
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