雁塔区政务服务中心举办 “卓越政务窗口政务质量提升”政务礼仪培训

为进一步提升窗口工作人员职业素养和服务水平，推进政务服务标准化建设，近期，雁塔区政务服务中心举办 “卓越政务窗口政务质量提升”专题培训，全体窗口工作人员、帮办导办人员、进驻部门首席代表200余人参加培训。

本次培训邀请英莱特管理培训中心专家培训师陈奕同教授进行现场授课。陈教授从性格色彩、交谈忌语、沟通礼仪、电话礼仪、会议礼仪等基本常识进行了理论教学，并就接打电话的标准话术及窗口接待服务六个环节进行现场演练，整个培训过程气氛热烈，培训人员在轻松愉快的氛围中深受教育和启发。

“这次培训恰逢其时，对于提升自身能力、立足岗位更好地服务群众有很大启迪。”大家纷纷表示，在今后的工作中要学思践悟、学以致用，在日常工作中展现新作风、树立新形象、实现新作为，以良好的形象和优质的服务赢得群众满意。下一步，政务中心将继续加强政务礼仪实操训练，并对工作人员进行逐一考核，切实提升服务质量，打造卓越政务。