灞桥区法院打通服务群众“最后一公里” 心贴心法润民心 面对面排忧解难
灞桥区法院立足执法司法和服务管理职能,深入一线,主动了解民情,听取群众呼声期盼,面对面、心贴心、实打实为群众排忧解难,打通服务群众“最后一公里”,把温暖送到老百姓心坎上。
智慧司法 服务便民
为进一步提升诉讼服务水平,满足不同类型人群的多元化司法需求,灞桥区法院率先打造了全省首家“24小时自助法院”。“24小时自助法院”集在线立案、查询案件信息、远程调解、材料收转、预约阅卷、自助文书送达、自助打印复印等多种功能,将业务办理向非工作时间延伸,为群众提供24小时全时空、跨区域多项诉讼业务“一站式服务”,真正做到让数据多跑路,让群众少跑腿,充分享受“一网通办”“指尖诉讼”的便利,不断满足人民群众司法需求。
“下班后过来取材料很方便,远程客服通过视频沟通就帮我领取了传票,我可以合理安排自己时间。”当事人崔女士说。据介绍,相比于传统法院的诉服大厅,“24小时自助法院”打破了时间壁垒,将业务办理向非工作时间延伸,将线下业务向线上延伸,将传统窗口服务向自助服务延伸,从而打通了司法服务“最后一公里”,为当事人带来高效、便捷的诉讼服务。
送法一线 暖心为民
为持续优化法治化营商环境,不断满足人民群众司法新需求,灞桥区法院主动延伸司法服务职能,下沉司法力量,组织法官深入企业、乡村送法上门,开展“点对点”法律服务。
灞桥区法院组织人员,先后前往华南城五金机电交易中心、五环集团等企业实地走访,与企业相关负责人深入交流,详细了解企业生产经营现状,认真听取企业需求,针对他们提出的在生产经营过程中遇到的涉法难题,耐心答疑解惑,提出法律建议,切实为企业“解难题、送温暖、办实事”;前往灞桥区劳动人事争议仲裁院座谈,就加强裁审信息互通共享、提升办案效能等工作进行沟通,为建设和谐劳动关系和优化营商环境提供有力的司法保障;到辖区街办就农村财务账户管理、护航十四运进行调研,对辖区近5年来涉村执行案件的履行情况进行分析,共破案件执行难题。
在承办一起赡养纠纷案件时,考虑到原告80岁高龄、行动不便的实际,法官将庭审现场搬至当事人家中,同时邀请了当事人所在街办包村干部、村委会主要干部参与庭审调解,帮助老人从根本上解决赡养问题。
耐心调解 贴心惠民
灞桥区法院采取多种调解方式,多措并举解决纠纷,真正达到让群众少花钱、少跑路的目标,为群众办实事、解难题,为人民提供优质的司法服务。
3月29日,夜幕降临,灞桥区法院执行局法官党鹏刚办公室的灯仍然亮着,他正在处理一件关于机动车交通事故责任纠纷案件,申请人曹某与被执行人卞某始终无法自行达成一致意见,在法官的主持下,通过数小时的释法明理,双方最终于晚上8点达成和解协议。
速裁庭法官魏峰波承办的交通事故一案,原告重度创伤性脑损伤致四肢瘫痪,经济损失巨大。原告认为该案每次诉讼都只解决当前矛盾,后续还有高额的治疗费。考虑到彻底化解各方矛盾,魏峰波组织了多次调解,在他耐心细致地调解下,仅仅用了28天,案件就圆满解决了。
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