快递小哥：城市静下来 他们动起来

1月9日，快递员花龙正在整理快件准备派送。 （记者 翟小雪 摄）

1月9日，一位“快递小哥”为市民派送生活物资。 （首席记者 王健 摄）

1月9日，在顺丰速运陕西区钟楼分部湘子庙门速运营业点，快递员正在对快件进行消杀。 （记者 翟小雪 摄）

“您好！我是顺丰快递的配送员，您的包裹已经到大车家巷十二号院门口，请戴好口罩下来取货……”1月9日16:56分，西安顺丰湘子庙街营业点的快递小哥花龙拨通了居民的电话为其派件。

特殊时期，整个城市静了下来，快递小哥这个普通群体，却如同“蜂鸟”不曾停歇，成为网商与市民的运营纽带，走街串巷忙碌地将生活物资、文件和药品等送到群众家门口，让这座略显冷清的城市有了温度。

记者走访多个快递网点发现，西安邮政、西安顺丰等快递企业陆续复工，不少快递小哥已返岗，加速为市民配送疫情期间滞留的包裹，并为管控区和防范区内的居民提供寄件服务，犹如城市的毛细血管的快递物流业正在复苏。

当日15时许，今年34岁的顺丰快递小哥花龙跑完了3条街，骑着快递车赶回了湘子庙街营业点，准备为剩下两条街道的居民派件。穿着防护服、戴着口罩，全副武装的花龙熟练地将编织袋内的包裹进行消毒、分拣与装车。两年多在路上奔波的积淀，让花龙牢牢记住了配送区域内每一个家属院的位置与路线，更与不少市民相处成了朋友，彼此留了微信。“以前，我们是一个人负责配送一条街的快件。疫情来袭，网点人力有限，我现在一个人负责配送4至5条街，每日要派送100多件包裹。”花龙说道。

跟随着花龙的脚步，记者看到，不少小区物业在家属院门口设置了快递取件区，由物业或志愿者将快件带入该区域进行消杀后，再由居民领取。对于有蜂巢柜的小区，则采取送件入柜的配送方式，尽量减少与居民接触，保障寄递安全。

特殊时期，虽然包裹派送量不大，但随着配送区域的扩大，在路上送件的时间变得更长了。花龙每日6:30准时抵达网点，先量体温、检查核酸报告，一切正常后，才能开始卸货、为包裹消毒，并理货装车准备配送……疫情期间，他每天工作时间都在12小时以上。“好多同事无法出入小区，而网点大部分快递都是防疫用品和生鲜果蔬，非常时期，市民需要，我必须顶上去。”花龙用朴实敦厚的工作态度，从城市按下暂停键至今，没有休息过一天。

19时许夜幕降临，送完最后一车快递，花龙还要赶回网点为“座驾”进行无死角消杀，并等待货车抵达卸下新到的快件。在工作休息的间隙，花龙给妻子打了一通视频电话，报平安并问候父母与两个女儿。考虑到工作性质，会接触到不少人和物，抗疫开始前，花龙就将妻子与孩子送到了岳母家，自己选择独自居住。

“说实话，都会有点怕，上有老下有小的，也怕感染，但总要有人做这些事情。平时也总是教育孩子们要有责任心、要感恩，希望能给她们做个好榜样。”花龙告诉记者，大女儿前两天打电话说“希望爸爸早点回家”，他也盼望着城市解封重启，西安的烟火气能早日重燃。

截至目前，顺丰速运在西安市返岗人数达到1400余人，返岗率约31%；快件投递正在有序恢复，每天投递量达10万件，呈逐步上升趋势；人均日处理件量恢复至疫情前的80%。有寄递需求的市民可通过线上进行下单，封控区只派件、不收件，管控区与防范区可以正常寄递，受疫情影响时效可能有所延误。（记者 郭沛然）