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政务有“爱” 服务无“碍”

临潼区人民政府2023-04-17 16:23

临潼区行政审批局始终以实际行动践行为民服务初心,切实为群众办实事、办好事,针对老弱病残孕等特殊群体持续推行“绿色通道”、“一对一”帮办代办、容缺受理、快递邮寄等服务举措,为群众提供更加有温度、有速度的政务服务。

对于听力语言障碍、行动不便、老年人等特殊群体,提供手写板交流、代为填表、上门办理、“绿色通道”、容缺受理等“一对一”全程帮办服务,把“人性化”政务服务送到每一位特殊人群的心坎上。

为了让群众办事全程“无障碍”,临潼区政务服务中心在大厅设立“无障碍通道”“老年人服务专区”“爱心驿站”“母婴室”,配备“爱心轮椅”“手语交流板”、无障碍停车位、老花镜、便民药箱、爱心雨伞、充电器、免费饮用水、沙发、婴儿床、微波炉等便民设施,定期维护检查,确保所有设施正常使用,让群众在每个细微之处感受到政务服务的温馨和暖心。

临潼区行政审批局将始终把群众的心声和需求放在第一位,进一步完善服务机制,拓宽服务广度,落实服务深度,营造更舒心、更专业、更便捷的服务环境,让群众真正感受到满意的政务服务,享受到改革的实惠和便利。

(区行政审批局)

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