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曲江街道“办不成事”反映窗口 专治办事“难症”
雁塔区人民政府2023-03-22 17:56
为深入贯彻落实省、市、区关于优化营商环境各项决策部署,积极推进全省“三个年”活动,曲江街道推行系列政务服务便民化举措。近日,专门增设了“办不成事”反映窗口,主动解决群众急、难、愁、盼等“疑难杂症”问题,打通群众办事最后一米距离。
“我跑了好久没办成的事,没想到在你们的帮助下很快就办好了。”日前,岳家寨社区居民缪女士由于时间久远,相关证件丢失,因不易补办,一直未补办成独生子女父母光荣证,缪女士前往街道便民服务中心“办不成事”反映窗口进行反映。窗口办理专员了解情况后,第一时间联系便民服务中心计生窗口工作人员,随后,计生工作人员和社区专干积极与区卫健局沟通协调,并到区民政局调取相关证件和资料,成功为缪女士办理独生子女父母光荣证。
为保证“办不成事”反映窗口真正发挥作用,街道拟定《曲江街道党群(便民)服务中心“办不成事”反映窗口工作方案》,在街道和社区同步设立反映窗口,并对受理范围、受理流程、工作措施进行明确,让办事群众能办成的事情越来越多,真正做到专解群众“急难愁盼”。
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