临潼供电公司开展“服务我用心消费你用心”315供电服务宣传活动

为增强客户电力获得感，加强与广大电力客户交流沟通互动，积极营造和谐电力优质服务环境。3月15日，临潼供电公司开展“服务我用心 消费你用心”3·15供电服务宣传活动。

活动现场设置电力宣传咨询台，通过悬挂横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场咨询讲解等形式，共产党员服务队员们向过往用电客户发放《新型智能交费全攻略》、《电价政策》、《预防电费诈骗宣传册》、《网上国网app》等宣传册，耐心解答客户办电、用电疑难，讲解用电小常识，使更多客户充分认识到了安全节约用电的重要性，充分认可了线上缴费的方便、快捷。

同时，服务队员们还大力推广非现金交费方式与远程实时费控方式，积极宣传智能电能表、客户自助服务查询、电能替代以及安全用电、节约用电知识等。现场广泛征集客户意见和建议，用心倾听、记录广大电力客户的心声，在供电企业与电力客户之间搭建有效的沟通平台。活动当天，共发放各类宣传资料800余份，受理用户咨询60人次。

多年来，公司努力践行“人民电业为人民”的服务宗旨，积极维护客户合法权益，始终秉承“你用电、我用心”的服务理念，重视电力客户诉求，以让客户用上“放心电、明白电”为准则，努力提升服务水平和不断提高电力服务品质，推进电力市场消费环境治理力度，努力营造安全可靠、透明运营、服务优质的供用电环境。

下一步，临潼供电公司将持续深入践行“我为群众办实事”工作理念，建立长效服务机制，积极响应优化营商环境的服务举措，用心用情解决实际问题，时刻把客户的利益放在首位，持续加大“网上国网APP”宣传力度，拓宽优质服务渠道，继续通过宣传方式、结合线上、线下大力推广“网上国网”线上缴费，满足不同客户群体全方位、个性化需求。让“网上办、掌上办、指尖办”的便捷服务深入人心，努力提升客户的获得感与幸福感。

（临潼供电公司）