临潼供电公司“红马甲”推广“网上国网APP”绑定 让客户享受更便捷服务

2月20日，临潼供电公司共产党员服务队西泉供电所“红马甲”在街道“古庙会”人多场所宣传推广 “网上国网APP”，帮助客户下载绑定，为客户提供便捷缴费服务。

此次“网上国网APP”推广宣传工作，重点倾向中老年客户开展，手把手帮助他们使用手机缴费便捷渠道。当天，西泉供电所“红马甲”在街道庙会人流密集的场所开展宣传活动，员工们热情耐心地为过往中老年客户介绍“网上国网APP”的功能，一对一操作演示“网上国网APP”下载、注册以及户号绑定的使用方法，让中老年客户足不出户便可完成电费查询、故障报修、缴费等业务，引导客户安装使用、预存电费，体验线上软件带来的便利，并现场发放抽纸等礼品，当天帮助中老年客户绑定23户。通过向中老年客户推广宣传“网上国网APP”，最大化向客户多种缴费渠道，让客户摆脱时间、空间限制，将便捷服务送到千家万户，让客户实实在在地感受到优质的供电服务，提升了电力获得感。

同时，针对不同客户提供不同服务，满足客户多元需求，加快从线下服务向线上转变，让客户在家就能办电，真正做到“让数据多跑路、让客户少跑步”，让广大客户享受到“指尖上的数字化便捷服务”。供电所作为供电企业服务和生产的最小“单元”和最“前沿”阵地，为更好的提升供电服务质量，营造良好的服务氛围，让辖区客户都可以足不出户办理缴电费、申请用电等业务，除了在街道庙会、逢会上街宣传外，“红马甲”还开展上门服务，营业厅采取临厅客户讲解宣传、微信朋友圈宣传等方式，将“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”的服务理念推广出去，用心、用情践行“人民电业为人民”的企业宗旨，力争让辖区每位用电客户都能感受到“指尖”上的电力服务带来的便捷。

下一步，临潼供电公司“红马甲”持续深入践行“我为群众办实事”工作理念，建立长效机制，积极响应优化营商环境的服务举措，用心用情解决实际问题，时刻把客户的利益放在首位，持续加大“网上国网APP”宣传力度，拓宽优质服务渠道，继续通过微信群、宣传册等多种方式、结合线上、线下大力推广“网上国网”线上缴费，满足不同客户群体全方位、个性化需求。让广大村民群众足不出户便捷缴费、安全可靠用电，体验电力优质服务带来的方便，努力为客户打造一个舒适便利的用电环境。让“网上办、掌上办、指尖办”的便捷服务深入人心，努力提升客户的获得感与幸福感。

（临潼供电公司）