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假期工作“不打烊” 坚守岗位显担当

灞桥区人民政府2023-01-31 17:36

春节是万家团圆的日子,是团聚,是陪伴。春节一到,回家过年就成了大家最看重的事情,路程再漫长、费用再昂贵、过程再艰辛,也阻挡不了人们坚定的脚步。但是,当大多数人都在享受快乐假日时,有这样一群人,他们放弃节假日休息,依然坚守在岗位,为广大市民的安心、放心过节提供着最大的便利。

作为城市文明的总客服、前哨兵、守护者,灞桥区城管指挥中心立足工作岗位,认真履行工作职责,全力以赴做好城市管理工作,为群众排忧解难,为实现城市管理科学化、精细化、现代化不断做出贡献。

节前,就“春节”假日值守事项,我中心严格按照值班带班要求,落实领导带班和24小时专人值班制度,合理安排值班人员,并要求做到专人在岗,值班电话及时接听、传达,坚决不缺岗、不空岗、不串岗,确保各项工作正常运转。同时,认真做好值班记录、交接记录和值班报告等资料整理和报送工作。

春节期间,根据排班安排,我中心值班人员明确工作分工,层层落实责任。带班领导全权负责值班期间各项工作的协调、处理,值班长负责做好突发事件处理的上传下达和值班信息汇总,坐席人员认真接听热线电话,做好案件记录、及时派发、标准回复,大家各司其职,勠力同心,充分做到城市城管全时段,城市维护无死角。

假期以来,区级数字城管平台受理各类案件总计103件,其中区级城管热线投诉件43件,12345热线投诉件32件,区级信息采集员上报投诉件28件。其中街面秩序及市容环境类达总数一半以上,大量关系民生的城市管理问题得到有效解决。

不一样的岗位,一样的坚守。春节期间,城市美容师、园林人、市政人、执法队员......灞桥区城管局各责任部门的工作者用自己实际行动,为市民平安祥和的假期保驾护航,为美好灞桥建设贡献城管力量!

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