太华路街道以群众满意为目标，持续提高政务服务水平

为进一步提升服务能力，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，在现有政务服务“好差评”线上评价制度的基础上，太华路街道党群服务中心在街道各社区便民服务室推行《满意度调查问卷》线下填写，在便民服务室服务窗口放置满意度调查问卷，把政务服务高低好坏交给群众评判，让办事群众进一步切身感受“一件事一次办”“最多跑一次”改革成果，增强群众参与感，保障群众监督权。

整改督促，以评促改。每月底，党群服务中心收集各社区《满意度调查问卷》后进行整理并开展电话回访，根据群众填写内容和电话回访情况对社区进行打分、评比，量化分析群众评价，精准监测服务质量。

12月7日，太华路街道党群服务中心召开“11月群众满意度总结会”，会议要求，满意度问卷填写需真实有效，切实反应群众真实感受和诉求；得分项需继续保持高标准工作要求，失分项需件件有整改，事事有回应，按照事项归属明确整改窗口；办事工作人员要增强自我修养，提升服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，树立专业、敬业、有礼、有节的良好政务服务形象。