临潼供电公司全力以赴保障居民取暖无忧

冬季来临，为确保供区居民取暖用电安全。11月14日，临潼供电公司共产党员服务队“红马甲”对临潼区城西、城东3座热源站和64家换热站用电设备进行“把脉问诊”，及时消除设备安全隐患，保障居民取暖无忧。

公司在寒冬到来前合理安排电网运行方式，统筹制定供电方案与事故应急预案，并制定了切实可行的保障措施，“疫”往直前与时间赛跑，抢在供暖期前完成了涉及供热企业供电设备的检修作业，公司运检部牵头组织相关专业人员对供暖企业的配电室、计时装置、备用电源、高低压电机、压力泵、管控控制装置、泵房等电气设备进行精心“问诊”，全面“体检”把脉。同时，对供热企业客户侧电气设备运行、电源配置、应急预案与保安措施，以及供热企业电力设施周边环境安全等方面进行了全面系统地检查。另外，积极与政府部门和供热公司沟通联系，主动上门服务，深入供暖企业了解用电需求，建立与供暖企业“一对一”服务机制，第一时间解决供暖企业用电难题，确保供暖企业的电气设备“零缺陷”运行，为供暖企业提供了可靠的电力保障。

针对农村居民取暖设备使用增多、各类安全隐患也随之增多的现状，公司安排各班所走村入户，第一时间了解客户家中用电情况，邀请客户加入微信群，逐一解答客户用电疑问，解决客户用电诉求，提升客户用电满意度和获得感。对村民家中的“电取暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设备进行一次仔细检查，对相关设备的用电参数、注意事项进行普及说明，对不规范用电、过负荷用电情况进行制止，引导广大居民科学、规范用电。加强峰谷电价的政策宣传，协助客户计算电采暖电量，鼓励客户在电价政策允许范围内，依法合规降低电采暖成本。延伸服务渠道，打通电采暖服务“最后一公里”，让村民取暖用上“清洁电、安全电、放心电。”

下一步，临潼供电公司共产党员服务队“红马甲”将持续发挥先锋模范作用，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，本着保供电、保民生、保稳定的工作要求，扎实开展秋检收尾和迎峰度冬工作。加大上门服务频次，密切与供暖企业、用电取暖客户的联系，加大安全用电检查与服务宣传，全面提升客户安全用电意识，切实保障居民客户安全用电无忧。

（临潼供电公司）