水管破裂供水难 以“网”提速解民忧
“热力供水正常!”“生产资料来水了!”“感谢各级领导!”8月8日晚11点43分,长乐西路街道永乐社区二级网格调度群内信息不断涌现。
原来,当天中午,位于长乐西路与安和坊十字交叉处的水管爆裂,造成污水漫溢,致使周边小区出现停水状况,长乐西路街道永乐社区依托“一核五化”网格管理平台迅速采取措施,摸清情况、安抚群众、维护秩序、联系抢修,以“网”提速,解决群众生产生活难题。
网格启动情况摸排。事件发生后,长乐西路街道一级网格长第一时间在群内发布紧急指令,永乐社区接到指令后,立即行动,紧急排查居民、商户用水用电情况,派出专人分工负责,或在二级网格发布排查通知,或实地走访确认,半小时内梳理出热力公司家属院、生产资料家属院、工行北院、电管局家属院、工行南院等5个临时停水小区,涉及居民800余户,为网格掌握情况、精准服务夯实了基础。
网格牵动分类施策。永乐社区党委针对小区不同情况采取不同措施。经了解,停水高层小区均有水箱且储备足够一天使用,社区网格员与物业及时沟通,立即启动水箱供水;而针对多层小区,社区网格员则通过网格微信群及时反馈情况,并联系自来水公司抢修,截至下午5时,电管局家属院等陆续恢复供水;剩余生产资料家属院和热力公司家属院,街道紧急联系,社区及时对接,两部水车在晚饭时分停靠在院落门口,保障了居民紧急用水。
网格联动秩序维护。因水管爆裂处位于长乐西路自西向东最右侧车道,漫溢出的污水占用行车道,导致车辆出现拥堵现象。在街道一级网格长的安排、协调下,社区网格员立即行动,会同派出所维护现场秩序,联合执法中队对水管爆裂位置进行现场围挡,与保洁员一道对周边淤泥、石块等杂物进行清理运送,很快,除水管爆裂占用部分区域外的其余车道恢复正常交通运行。
网格推动施工抢修。水管爆裂后,长乐西路街道立即报告区委、区政府,经燃气、电力、供水相关部门现场排查,很快确认此次水管爆裂系管道老化引起,并立即进行开挖抢修。此后,社区网格员每小时轮流巡查维修情况,并在网格调度群内实时播报抢修进度,缓解群众焦急情绪,同时针对抢修中出现的问题,及时提供协调、保障等帮助,截止8月10日晨6点,施工完成,用水、用电、交通等完全恢复正常秩序。
为进一步做实做细“一核五化”管理模式,真正打通联系服务群众的“最后一公里”,长乐西路街道组建了4级296个网格服务微信群,将辖区17866户35990个居民统筹“网”中,实现扁平指挥、快速反应、及时处置,确保“末梢治理”在网格中提速解决。
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