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一线体验解民忧 用心服务提效能——临潼区行政审批局主要领导参加“一把手走流程、坐窗口”活动

临潼区人民政府2022-06-22 18:32

6月21日,区行政审批局局长杨晓东在临潼区政务服务中心参加“一把手走流程、坐窗口”活动,与企业群众“面对面”,设身处地的感受业务办理过程中的不便与需求,丈量找准服务的“堵点”与“难点”。

活动中,杨晓东首先以企业群众的身份“走流程”,在自助申报区工作人员的指导下体验企业开办全流程电子化办理,然后以工作人员身份“坐窗口”,为西安鑫洋良品建材有限公司等企业办理登记业务。

活动现场,还对企业开办专区摆放的一次性告知单、办事指南等进行检查,并电话随机回访了西安奕秦建筑工程有限公司等多家公司代表,询问企业群众办事“难不难”,流程“通不通”,体验“好不好”,真正问计于民、问需于民。

在座谈交流中,企业代表畅谈了自己在临潼区政务服务中心办事的体验和感受,营商环境体验官们也就简化办事流程、优化办事指南、加强政策宣传等方面提出了意见建议。杨晓东表示,区行政审批局作为服务企业群众的“第一窗口”,会认真听取企业群众的心声,不断优化服务举措,提升服务体验,让企业群众切实感受到为民服务的便捷与高效。

临潼区行政审批局将认真梳理本次活动中发现的问题和不足,建立整改提升台账,通过优化业务流程,精简审批环节,降低办事成本等措施逐项解决和落实,全力满足企业群众对审批服务的需求和期待。同时持续组织区级相关部门常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动,以活动为抓手,狠抓改革工作落实,提升服务水平,实现政务服务由“可办”“能办”向“快办”“好办”转变,由被动服务向主动服务转变,全力打造“四最”营商环境。

(区行政审批局)

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