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高陵区行政审批局常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动
高陵区人民政府2022-06-20 12:20
6月17日,高陵区行政审批服务局党组书记、局长高立在高陵区政务服务中心开展“一把手走流程、坐窗口”活动,设身处地倾听企业、群众呼声。通过“亲自办”“陪同办”等方式现场亲身体验企业及群众办事过程中的难点和堵点,进一步提升行政审批和政务服务能力,更好为企业群众纾困解难。
活动中,高立化身“办事群众”,以群众身份“走流程”,亲身体验咨询引导、排队取号、自助办理、审批、办结、送达等环节。
在政务大厅36号企业开办服务专窗,高立化身窗口工作人员,为前来办理公司注册变更业务的企业答疑解惑,协助企业进行线上申办、提交资料,协同窗口其他工作人员受理审核、录入信息、办结业务。
在随后的座谈交流中,企业代表畅谈了自己在高陵区政务服务办事的亲身感受,对窗口工作人员的服务水平及服务态度予以充分肯定。
今年以来,高陵区行政审批局聚焦打造审批更少、流程更优、体制更顺、效率更高、服务更好的行政审批与政务服务环境,常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动,通过“尝试一次业务咨询、体验一次审批服务、开展一次服务回访、进行一次座谈交流”跟进建立问题台账并逐项销号落实,聚力破解审批协同不畅、办事流程不优、服务效能不高、工作作风不好的问题,从而进一步提升行政审批与政务服务工作效能,更好服务辖区企业及群众。
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