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戮力同心 踔厉奋进——鄠邑区医保局为鄠邑区国家医保信息平台上线保驾护航
鄠邑区人民政府2022-04-07 18:26
4月3日0时起,西安市全面上线国家医疗保障信息平台,各定点医药机构医保业务全面恢复办理。由于新的医保系统部分经办业务还在开发测试中,为更好地服务鄠邑区参保群众。清明假期,鄠邑区医保局全体干部职工放弃节日休假,在岗在位、分秒必争,为新系统上线保驾护航。
对内加强学习培训,提高业务能力。区医保经办中心业务工作人员采取轮班制,保证值班电话通畅的同时,按照参保、受理、结算、医疗救助的科室职责对新医保系统各自的业务模块、操作流程进行现场演练,确保全员吃透政策,熟练操作,通过提高业务水平压缩经办时限,为参保群众提供更高效便捷优质的医保服务。
对外持续督导检查,跟进突发问题。成立督导小组,对辖区内定点医药机构、门诊部逐一展开重点督导检查。针对网络信息平台、就医购药、门诊和住院等业务进行现场测试,耐心解答各类问题,并要求定点医药机构、门诊部必须要尽快熟悉新系统业务操作,建立问题台账,积极沟通协调,及时优化和解决问题,保障参保群众基本医保报销待遇不受影响。
此次整体上线的新平台,涉及面非常广、涵盖医保所有业务,是信息化行业中风险等级最高、操作耗时最长、安全压力最大的系统工程。新平台刚刚上线,可能会出现平台不稳定、系统不通畅、应用不充分等情况,请广大群众予以充分理解和支持,给新平台一个“成长”的时间和空间。鄠邑区医保局将保持高度警惕,随时跟进突发问题,压实责任,查漏补缺,全力保障国家医保信息平台上线各项工作顺利开展。
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