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隔离不隔爱,关怀暖人心——太华路街道隔离酒店专班纪实

新城区人民政府2022-03-21 16:21

疫情无情,人间有爱。太华路街道颐和宫隔离酒店专班入驻以来,各组工作人员一直密切关注入住人员身体、心理状态,及时开展心理疏导和解释工作,打消集中隔离人员的顾虑和心理负担,尽最大所能帮助隔离人员顺利度过这段不同寻常的日子。

一是当好信息员。精准把握每位集中隔离人员身心情况,在按照规定频率做好核酸、测温健康监测的基础上,关注关心每位隔离人员的生活习惯,对于特殊生活习惯、民族属性的人群给予特殊精准照顾,关心每位隔离人员的冷暖。

二是当好“跑腿员”。提供“店小二”式服务,及时了解记录每位隔离人员的生活需求,当好“跑腿员”“代购员”,每日监督酒店工作人员及专班安保人员按时配送三餐,代送生活必需品等,全面照顾酒店隔离人员的生活起居。

三是当好“疏导员”。针对隔离产生的精神恐慌、暴躁和孤寂情绪,积极耐心开展正面疏导;对集中隔离期间过生日的隔离人员,协调酒店订制生日蛋糕及生日餐并送上生日祝福。

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