灞桥区用心用情做好群众生活保障

1月10日下午，市政府新闻办召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第52场）。发布会上，灞桥区就群众关心的一些问题，进行了解答和说明。

疫情防控期间

灞桥区从四方面

努力做好集中隔离点以及

社区居民的生活服务保障工作

集中隔离点服务保障方面

灞桥区目前有隔离酒店13家，隔离人员904人，其中老弱病幼孕191人。灞桥区在严格落实隔离酒店各项管理要求的基础上，把保障隔离人员生活需求、疏导隔离人员心理压力结合起来，最大限度提供良好服务，努力做到隔离不隔心、隔离不隔爱。

1、建立台账掌握底数

建立健康档案，确保隔离人员底数清、情况明，对老年人、高血压、糖尿病患者等特殊群体，分类做好供药、特殊饮食保障和细心关爱。

2、强化保障做细服务

提高膳食标准，增强个体免疫力，对少数民族、婴幼儿、孕产妇提供个性化饮食，今天，灞桥区部分酒店还为隔离人员准备了腊八粥。同时，配备心理医生，区里成立心理辅导专家团队，远程“一对一”辅导。

3、建强组织解决诉求

成立酒店专班党支部，发挥一线战斗堡垒作用，工作人员每天与隔离人员通话沟通不少于1次，及时了解掌握诉求。每个酒店设立绿色电话，接听处理相关诉求，同步建立需求登记交办台账，确保每条需求都有人管、管到位。

4、用心用情温暖人心

对在隔离期间过生日的人员，及时送上蛋糕、长寿面；元旦当晚，向所有隔离人员赠送节日蛋糕；对隔离期间需要上网课的孩子，提供电脑和学习资料。希望通过更加人性化的服务，让集中隔离点的群众感受到踏实放心。

社区居民服务保障方面：近期，灞桥区通过发布保障通告、开通保供热线、搭建抗疫便民服务平台、组建志愿者队伍等多项举措，努力做好辖区群众的基本生活需求和就医保障工作，打通服务保障“最后一百米”。

物资保供方面：灞桥区共设立供应点547个，组织34家线上企业和59家门店开通线上销售，采取“一个小区（村组）设立1个供应点”和“线上下单+商超配送”两种供应模式，成立412支生活物资服务工作队，群众通过电话订购、线上下单，供应点、商超配送各小区，服务队专送到户。截至目前，累计送货上门30.4万余次，供应粮油365吨、蔬菜324万斤。高度关注封控区、城中村等重点区域，对全区孤寡老人、重症残疾等特殊群体，“一对一”提供上门服务，问需求、发放生活物资，加大抗疫资金和困难群众救助专项党费拨付力度，确保群众基本生活不受影响。

群众看病就诊方面：建立区街村（社区）三级医疗救治平台，成立救治工作组，全天候值守，接受群众咨询，开展线上预诊，街道、村组配备专用转运车，并在每个小区、村组公布医疗服务保障人员、下沉干部电话，张贴各类人员就诊流程图，确保群众有就医需求知道该去哪、该找谁，及时得到救治。同时，灞桥区通过敲门行动，摸排孕产妇、肿瘤放化疗、血液透析等重点人群3926人，均建立了工作台账，确保一旦有需求，能立即进行就医救治。据统计，辖区各医院累计接诊3658人，均得到及时妥善就诊救治。

下一步，灞桥区将认真按照全市统一部署要求，结合区域实际，在分级分类管控的基础上，进一步细化工作、优化流程、提高效率，把群众的服务保障工作做得更实更好。

何时解封？政策解读来了：据了解，此轮疫情防控，在广大市民的配合下，我市按照国家新冠肺炎社区防控区域管控标准，划分了封控区、管控区和防范区。目前，全市通过实施各项严格的管控措施后，此轮疫情整体平稳，并向好发展，总体呈动态下降态势，风险区域在逐步减少，社区病例趋于动态清零状态，防控工作已经初见成效，全市疫情得到了有效控制。

我市对于封控区、管控区、防范区的调整，按照“谁划定、谁调整”的原则，坚持梯次推进，由轻及重，由点到面，规范有序调整防控措施。

其中，封控区、管控区的调整需要同时满足3个条件：

一是近14天该区域内无新增病例或无症状感染者。

二是该区域内最后1名密切接触者转运至集中隔离场所超过14天，核酸检测为阴性；如已转运至集中隔离场所的密切接触者确诊后，该区域有新增的密切接触者，则解封时间以新增的密切接触者转运时间重新计算。

三是解封前2天，该区域内所有人员完成一轮核酸筛查，均为阴性。

封控区满足以上3个条件后，由社区（村）向街道办（镇）提出调整申请，街道办（镇）进行初审后向区县、开发区指挥部提交申请，由各区县、开发区指挥部组织专家进行评估，作出结果认定报市指挥部备案后，各区县、开发区宣布调整管控措施。

管控区满足以上3个条件后，由街道办（镇）向区县、开发区指挥部提出调整申请，由各区县、开发区指挥部组织专家进行评估，作出结果认定报市指挥部备案后，各区县、开发区宣布调整管控措施。

防范区的调整需要满足一个条件，即区县、开发区内封控区、管控区全部解封解控。满足这个条件后，由各区县、开发区指挥部组织专家进行评估，作出结果认定报市指挥部备案，转入常态化疫情防控。

本轮疫情以来，从未出现过病例的区县、开发区，组织专家开展风险评估，作出结果认定报市指挥部备案后，全区域直接转为常态化疫情防控；近14天无新增病例或无症状感染者的区县、开发区，解封后按照“人可出户，不出小区”的原则，设置7天过渡期，期满后组织专家开展风险评估，作出结果认定报市指挥部备案后，全区域转为常态化疫情防控；病例数较多的重点区县、开发区暂不调整。

目前我市部分封控区、管控区会根据疫情防控实际，经综合研判后逐步调整管控等级。封控区、管控区调整后，按照“解封不解防”的原则，坚持管控措施持续从严，毫不松懈地落实防范区的管控要求，实行“个人防护、少出不聚”，严格限制人员聚集，严格落实进入室内公共场所预约错峰、测温、扫码、戴口罩等措施。提倡线上办公，从严控制聚会、聚餐。餐馆、公共食堂不提供堂食，文化娱乐体育场所、培训机构等暂停营业活动，市民非必要不离开本区县、开发区。

对尚在封控、管控区的市民，请大家再坚持一下，配合做好各项防控工作，各区县、开发区会继续开展生活保障、特殊群体关爱等服务。市民群众如有困难，可随时与社区工作人员联系，或拨打之前公布过的疫情防控热线。通过大家共同努力，抗击疫情，我市将会早日恢复正常的生产生活。