雁塔区在全市率先建成100个政务服务驿站
今年以来,雁塔区以群众和企业需求为导向,以提供便捷高效政务服务为目标,以多点办、就近办、智慧办、上门办等“八办”改革为抓手,持续推进“1+8+150+N”的政务服务体系建设,建立起“上下联动、功能齐全、规范高效、服务优质”的三级联动办理模式,让越来越多的事项从区级能办到街道能办,再到社区能办、驿站能办。
据了解,今年雁塔把“15分钟政务服务圈”升级为10分钟,让办事群众在步行10分钟800米的范围内就可以找到政务服务网点。围绕这一目标,雁塔区采取嵌入式、联建式、独立式等方式,与辖区高校、商业综合体、产业园区合作共享,陆续建成西安北客站、立丰城商业综合体、西安文理学院等100个政务服务驿站,提供业务咨询、网上申报、帮办代办的服务,充分满足了辖区办事群众少跑快办、多点可办、就近能办的办事需求。
在做好政务服务驿站建设的同时,雁塔区在去年将个体工商户登记、小餐饮、小作坊审批向街道下沉后,今年又采取委托授权或代收代办的形式将应急避难场所查询、护士注册、医师注册等30项区级业务延伸至街道办理,并为街道便民服务中心配备政务服务自助一体机,提供自助查询、咨询、申报、远程辅导等服务,群众能就近享受事项下沉办理带来的便利和快捷。
“根据审批服务便民化的要求,我们已将104项面向公民个人业务下沉至街道办理,占到公民事项的92.8%。”雁塔区行政审批局基层指导科工作人员刘瑛瑛表示,下一步将持续做好相关工作,确保2022年底前实现业务的100%就近办理。
据了解,为方便群众和企业就近办理,雁塔区还大力推动辖区内各街道之间的通办改革工作,即群众可以根据自身实际需要,在雁塔区范围内任意街道便民中心申请办理个体工商户登记、小餐饮、小作坊等与群众生产生活密切的高频事项。
长延堡街道便民服务中心负责人李林蔚告诉记者,高频事项区内通办,是一项便民惠民的服务举措,目前长延堡街道区内通办事项达到15项,累计办件300余件,高频事项通办大幅度节约了办事成本,受到服务对象的高度好评。
下一步,雁塔区将持续推进审批服务便民化改革,加强三级联动,深化无差别受理、推行数据互认共享、统一受理平台等措施,实现基层更多事项“一网通办”,并对全区已建成的100个政务服务驿站进行提标提档,完善服务设施,优化服务项目,创新服务模式,确保更多的公民个人事项就近能办、多点可办,让群众感受到政务服务的温度与态度,增强群众的幸福感。
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