新城区聚焦“微、急、难”事 深入推进“我为群众办实事”

在“我为群众办实事”实践活动中，新城区各街道聚焦群众所需所盼，通过接通天然气，老旧小区靓化改造，协调解决供暖等方式，用心用情用力解决，基层困难事、群众烦心事。

天然气入户让生活更便捷

“盼了十多年的天然气终于接通了，家里暖和又干净，感谢街道工作人员为我们办的这件实事。” 在今年入冬时，新城区自强路街道向荣新区近100户居民家里通上了天然气。

“我们小区是典型的老旧小区，没有安装天然气，做饭一直都是用煤气罐，更别提取暖了。”居民冯女士说，多年来，大家取暖靠空调、电暖气，存在安全隐患，还十分不方便。

抱着试一试的心态，小区居民通过西安12345市民热线及新城区96100政务热线平台，反映了这一情况。在接到工单后，自强路街道积极联系规划部门、秦华天然气公司以及老旧小区改造施工方共同协商天然气接通事宜。经过多方努力，天然气终于接通并成功点火，赶在初冬时节，让居民用上了天然气。

在太华路街道纱厂东街社区西铁华清小区因道路开挖通行不畅，而小区居民洋溢笑容相互打招呼都在说道“天然气终于要到咱家啦”，“天然气快通了，心气更顺啦”。

纱厂东街社区在入户走访、座谈会及问卷调查等方式收集居民急难愁盼问题时，发现小区天然气安装需求呼声成为居民头等大事，社区践行“民有所呼，我有所行”的承诺，再次积极推进天然气安装工程落地。

因各责任方诉求存在分歧，小区居民意见不一等情况，在天然气安装推进过程中常常卡顿、停滞，陷入僵局。为打破僵局，社区一次次将小区物业、居民代表、天然气公司等相关单位代表拉到会议桌前对存在矛盾的问题逐个协商、逐个破解，前后共召开协商会议20余次，化解相关矛盾，解决相关问题。随着天然气管道铺设的稳步推进，西铁华清小区居民也将即将告别“扛罐上楼”的历史。

排除隐患让生活更幸福

“晚上回到家暖烘烘的，特别幸福！”连日来，“暖气给力”是新城区西一路街道南新街31号院居民讨论最多的话题，由此大家对街道工作人员及时帮忙处理管道破裂一事，赞不绝口。

据悉，南新街31号院居民通过12345热线反映了小区暖气“停工”。接到信息后，新城区西一路街道办工作人员立即联系该院落所属社区和供热公司，并带领相关人员到院内实地查看。经查，原来是辖区奥罗酒店的供热管道破裂了。“最近降温了，一定要尽快给居民把暖气修好！”在街道办工作人员的积极协调下，供热公司及时启动应急抢修。经过6个小时的持续努力，31号院的供热问题顺利得解。

“以前用水的时候等得人着急，现在水压足，水流也大，感觉做饭都比以前快了不少！”近日，胡家庙街道百禾家园小区的自来水管网提升改造工程正式完工，并已经通水，小区不少居民反映用水更方便了，生活品质也跟着提升了。

今年以来，胡家庙街道精准聚焦群众反映最强烈、矛盾最突出、最盼望解决的“急难愁盼”民生实事儿，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

在解决百禾家园小区供水问题中，街道物业办和社区先后组织小区业主、物业、原单位负责人、自来水公司工作人员在社区召开协调会12次，在自来水公司协调4次，小区内协调5次，实地勘察5次，协调过程中，没有因为多层业主户表改造率低于80%而暂停，而是继续寻找解决方案，最后通过增设压力阀和管道扩容，解决了小区高峰期用水问题。

小区微更新让生活更美好

新城区解放门街道党工委在“解先生伙伴们·城事合伙人”计划的推动下，携手西安建筑科技大学苍耳营造社团、卫民社区党委与社区居民打造社区“迷你花园”。

老年活动室门口空间有限，如何配置才能让这个小花园更美，师生们拿出了多种植物配置方案，并在实践中不停地进行调整。最终，选用的植物有居民提供的各种规格和样式的吊兰，绿萝、三七、景天等，另外还增加了矾根、火焰南天竹、银叶菊、常春藤等植物品种，实现了错落有致、层次丰富、色彩多样的效果。

小花园布置完毕，大家一起为绿植浇水。公共空间的美化，精彩改造营建的背后，是街道社区工作人员、设计团队以及居民通力合作的结果。

从“卫民社区”到“卫民花园”，从单方治理到多方协同再到共建共治共享，治理目标在逐步实现，社区居民的幸福感正稳稳上升……