倾听民声暖心事 实抓紧干解民忧——自强路街道积极推进供热工作高效开展

汽车站家属院小区属于“三供一业”移交小区，2019年由陕西省西安市汽车站公司移交给西安煤化实业有限公司进行管理。由于该小区建成年代久远，供热管道严重老化加之检修不及时，今年冬季在预供热试水时并未异常，正式供热管道打压后出现多处漏水，因该小区移交方与接收方就资金使用和维修施工多次交涉无法达成一致，导致迟迟无法供热。

作为民生大事，冬季供热是省、市、区领导一直高度重视并时刻关注着的问题，街道主任在深入一线了解群众困难时发现该问题，主动作为，积极协调，持续跟进，全力做好该小区冬季取暖保障工作。

一、不等不靠，迅速部署落实。街道主要领导紧急组织小区移交方、接收管理方、施工方以及街道供热工作保障专班召开汽车站小区供热问题专项协调会。会上通过全面了解三供一业移交后存在的资金使用、维修施工存在的具体困难，并实地入户分析研判主客观存在问题，现场敲定两种维修方案。

二、积极协调，加快方案落实。专项工作会后立即启动方案意见调查，供热工作保障专班及施工方代表逐户走访，为居民详细解释两种方案利弊，统计居民同意率。同时，街道会同施工方、监理方现场勘查地下管道实际情况，就地研判方案的可行性结合居民意见反馈，最终达成一致，对地下回水管道进行全部更换，彻底解决管道漏水问题。

三、以人为本，持续维护稳定。立足保障民生，坚持群众利益至上，变“上访”为“下访”。街道主要领导多次组织业主代表与移交方、施工方及社区负责人召开现场供暖工作进展通报会，及时通报进展情况，安抚业主情绪。

11月30日，施工单位已全面进场开展施工，预计于12月中旬完工。街道供热工作保障专班将全程跟进该项目，积极协调加强部门联动，确保做到时时有进度，事事都落实，尽快打通供暖“最后一公里”，真正让处在“神经末梢”的每家每户的暖气暖到群众“心窝里”。