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临潼供电公司“红石榴电力志愿者”零距离服务弱势群体安全用电

临潼区人民政府2021-10-29 17:22

10月28日,临潼供电公司“红石榴电力志愿者服务队”走进何寨街办马寨村巩固脱贫户倪志刚等21户弱势群体家中开展上门“问诊”服务,关爱弱势群体身体健康状况,检查线路设备、开关、插板、插座及漏电保护器,帮助打扫庭院、更换灯具,询问秋粮收成和明春小麦播种情况,宣传安全用电知识,以实际行动积极践行人民电业为人民”的服务宗旨,让弱势群体感受到党的关怀和电力企业的温暖。

同时,“红石榴电力志愿者服务队”还采取多种形式,走村入户、开展安全用电、节约用电知识宣讲和发放用电小常识宣传手册,帮助他们指导安全科学用电,讲解基本用电常识,指导排查用电隐患,及时解决用电问题。全力打造安全科学的供用电环境,提高了特殊用户的安全用电意识,从而保障弱势群体生产生活用电的安全可靠。

多年来,为使弱势群体孤寡老人能安全用电、用上放心电。公司红石榴电力志愿服务队常态化开展上门服务,走村入户上门为孤寡老人检查维护照明线路、更换照明设施,为他们整修家里灯具和插座,和弱势群体建立完善沟通渠道,充分利用微信交流方式及时向客户发布停、用电信息,用电咨询服务以及供电服务的承诺和举措。坚持24小时上门服务,坚持“辛苦我一个、幸福千万家”的服务宗旨,以“有难必帮”为工作信念,搭建起供电企业与弱势群体的连心桥。深化优质服务,以缩短服务时限为着力点,广泛开展服务零延误、客户零投诉活动,用实际行动履行自己的职责,把优质服务送到万户千家,温暖客户安全用电取暖过冬。

(临潼供电公司 潘世策)

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