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“即时踏勘”更高效 政务服务再提速

临潼区人民政府2021-10-27 18:37

现场踏勘环节作为行政审批的重要环节,往往需要耗费一定时间对经营现场进行核验、整改,是行政审批中最为耗时的环节。为进一步打造高效、便民的政务服务,临潼区行政审批局积极探索“即时踏勘”工作模式,实现政务服务再提速。

踏勘环节前置,筑牢提速基石。在区政务大厅三楼设置“远程踏勘”服务室,打破原有流程,将“远程踏勘”服务由后台核查转为前台服务,主动为群众提供咨询服务,进一步发挥“远程踏勘”技术优势。企业群众在提交申报材料后,由工作人员现场提供“一对一”指导服务,了解经营场所具体情况,耐心为群众答疑解惑。

探索“即时踏勘”,跑出踏勘“加速度”。针对食品经营许可、小餐饮许可等事项,工作人员将“远程踏勘”的流程、要点、注意事项等一次性告知申请人,并帮助申请人发起“远程踏勘”,踏勘合格的当场办结发证,需要整改的当场提出具体可行的整改意见,办结时间从原来的20个工作日最多缩短至1个工作日,跑出临潼踏勘服务“加速度”,解决了踏勘时限问题,实现了“当天受理、当天踏勘、当天审核、当天出证”的高效模式。

提供勘前指导,探索服务新高度。针对小作坊许可及其他联办事项,由工作人员主动介入,在收到申请后第一时间与申请人取得联系,主动靠前服务,提供小作坊VR实景模型、踏勘要点等设置标准,帮助企业更好、更快的设置经营场所,达到经营许可条件,提供个性化的精准服务,实现办事效率更高、体验更佳、成本更低。

临潼区行政审批局将聚焦企业群众办事中存在的堵点、难点,以问题为导向,实施定向流程再造,为企业和群众提供更加便民化、人性化的服务,全力打造“四最”营商环境金字招牌。

(区行政审批局)

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