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新市街办多措并举提高便民服务水平
临潼区人民政府2021-07-30 18:29
为进一步提高为民服务质量,方便群众办事,新市街办便民服务大厅坚持我为群众办实事的工作理念,多措并举提高便民服务水平:
一是以人为本、服务为先、群众满意为工作目标,主动转变工作观念,全面提高服务意识,全面提升工作质量,把服务理念贯穿于便民工作的始终,真正做到服务于民。
二是外树亲切形象,内强综合素质,不断加强队伍建设,树立良好服务形象。组织窗口工作人员认真学习各项业务知识,增强窗口服务责任感,提升工作人员综合素质。
三是规范业务办理。本着让群众“最多跑一次”原则,最大限度精简办事流程和环节,减少申请材料,缩短办理时限。便民服务大厅严格按照“一窗受理,一次告知,一站办结”要求标准在窗口受理、办理,并在承诺时限内完成。
四是优化服务环境。在便民服务大厅显著位置设置公示栏,公示服务项目。工作人员规范使用文明用语,提供热情周到的服务,确保给群众一个舒适的办事环境,使服务更加贴近群众,走进群众心中。
(新市街办董静)
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