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国网陕西营销服务中心精准施策 助力网上国网融合推广

陕西网2023-01-19 12:05

2022年是国网陕西电力融合的关键之年,两网融合以来,电力用户数量增加了878.81万。国网陕西营销服务中心认真落实公司各项决策部署和工作要求,牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,以实际行动践行央企责任,积极拓展线上服务渠道运营新模式,持续加强网上国网App运营推广。

为解决融合后客户对于线上交费、办电功能场景不熟悉的问题,加快推进网上国网App的推广应用,国网陕西营销服务中心分析客户用电痛点、绘制客户推广画像、针对性编制推广方案,通过喷绘、手绘形式的墙体广告进行宣传,广告覆盖陕西区域11个地市,内容涵盖高低压居民新装、企业新装、充电桩报装、线上办电、信息查询、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等场景服务,精准触达目标客户,零距离宣传网上国网App,引导客户下载、安装,使用网上国网交费、办电等功能。

临近春节,年味渐浓。各地市公司员工走进商业街、广场、商铺、居民小区、集市等场所,为用户发放新春对联礼包,营造喜庆祥和、积极向上的节日氛围。通过现场操作指导客户下载网上国网App,手把手教会客户注册、绑定户号、交费、查询账单等,让客户切实体验到严寒冬日网上国网App带来的便捷。同时,提供网上国网App功能操作手册,全面介绍各类功能场景,使“网上国网”品牌形象更加深入人心。

下一步,国网陕西营销服务中心将持续推动优质服务数字化转型,不断丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质,切实增强群众用能获得感、幸福感、安全感,让“足不出户、轻松办电”的理念真正融入到百姓生活,使更多的用户享受到“指尖上的电力服务”。(供稿单位:国网陕西营销服务中心)

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