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浐灞生态区推行“城管+市政”模式全力保障冬季供暖工作
浐灞生态区管委会2021-11-24 18:15
为切实提升市民群众供热诉求的处置反馈时效,浐灞城管局在湿地园区推行“城管+市政”模式,组织城管执法人员配合市政燃热工作,开展入户测温、检查供热设施运行情况等,及时沟通物业、属地园办、社区等部门,妥善处置投诉问题,全力保障辖区冬季供暖工作。
一是畅通投诉渠道,走访湿地园区5家居民小区,要求物业在小区显著位置公布供热企业和属地城管部门联系方式,执法人员在接到投诉后将立即办理、持续跟进。
二是协调解决问题,由市政集中供热的小区,由供热公司对市民所反映问题处理回复,市政工作人员专项督导。尚未接入市政供热管网、自备锅炉的小区,由物业安排工程人员对住户家中暖气排气放水,每天上门测温,长期不达标的全额退费,同时不停止供热。
三是勤回访促实效,在每个小区选3栋楼,每栋楼高层、中层、低层各选3户业主入室测温;联系小区物业收集各小区近期曾反馈室内温度不达标的业主信息,入户测温掌握一线供热情况。
本周城管执法人员共处理湿地园区相关供热投诉15起,走访抽查20余户,目前室内温度均已达标;下一步,浐灞城管局将组织协调其他园区执法大队,全面行动,让辖区群众过一个暖冬。
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